คุณเคยได้ยินประโยคนี้ไหมคะ “การให้คุณค่าเท่ากับการเพิ่มมูลค่า” ในมุมของนักการตลาดที่อยู่ในแวดวงของธุรกิจคลินิกศัลยกรรมและเสริมความงามกว่า 9 ปี แม่มณีได้เรียนรู้ว่า สิ่งสำคัญในการทำการตลาดให้คลินิกเติบโตอย่างยั่งยืน ไม่ใช่เพียงแค่การได้มาซึ่งยอดขายเพียงช่วงเวลาสั้น ๆ การหลุดออกจากวงโคจรของการแข่งขันในเรื่องราคา และลูกค้าจะยอมจ่ายด้วยความเต็มใจนั้น คลินิกศัลยกรรมและคลินิกเสริมความงามจะต้องสร้างคุณค่าอะไรบ้างอย่าง สื่อสารออกไปยังกลุ่มเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ จนกลุ่มเป้าหมายเกิดความเชื่อ นั้นก็คือการสร้าง Value Content
Value Content คืออะไร ?
Value Content คือ คอนเทนต์ที่มีประโยชน์ มีสาระความรู้ มีคุณค่าทั้งต่อตัวคลินิกและกลุ่มเป้าหมาย คอนเทนต์ต้องเต็มเปี่ยมไปด้วยชุดข้อมูลสำคัญที่คลินิกอยากจะสื่อสาร และต้องเป็นชุดข้อมูลเดียวกันกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการรู้ ต้องการเห็น หรือควรจะรู้ ก่อนตัดสินใจเลือกรับบริการที่คลินิกเสริมความงามของคุณ ซึ่งทั้งนี้ Value Content จะยังรวมไปถึงชุดข้อมูลต่าง ๆ ที่จะนำไปใช้ในการเปรียบเทียบกับคลินิกคู่แข่งอีกด้วย
ซึ่งท้ายที่สุด หากคุณเริ่มต้นวางกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดด้วย Value Content ต้องจำไว้เสมอว่า สิ่งสำคัญที่จะทำให้คุณวางแผนคอนเทนต์ได้ดีที่สุด นั้นคือ
- การเข้าใจว่าลูกค้าของคลินิกคือใคร ?
- การเข้าใจในความสนใจ และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย
- การเข้าใจว่าใครที่เหมาะกับการเป็นลูกค้าในแต่ละบริการ ?
- การเข้าใจถึงปัญหา, Customer Pain Point หรือความต้องการที่แท้จริงของกลุ่มเป้าหมาย
- การเข้าใจในตัวสินค้าหรือบริการของคลินิก ว่าช่วยตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย หรือช่วยแก้ไขปัญหาของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร ?
- การเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายจะเลือกตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจากเหตุผลอะไรบ้าง ?
- การเข้าใจว่าสินค้าหรือบริการนั้น ๆ มีความสำคัญหรือมีความจำเป็นต่อกลุ่มเป้าหมายเพียงพอที่จะต้องตัดสินใจซื้อในทันทีหรือไม่ ?
ดังนั้น Value Content จึงมีบทบาทสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ ที่จะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ นอกเหนือจากการทำคอนเทนต์ประเภทอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น Promotion Content, Review Content, Solvable & Beneficial Content, Educational Content และ Convince Content เป็นต้น
ความสม่ำเสมอยังคงสำคัญ เพราะเป็นการช่วยส่งเสริม สร้างภาพจำให้ภาพลักษณ์ของคลินิกมีความชัดเจนมากที่สุด และควรทำควบคู่กับคอนเทนต์ประเภทอื่น ๆ เพื่อให้เกิดการเล่าเรื่องที่สนับสนุนภาพลักษณ์ของคลินิกให้ไปในทิศทางเดียวกันด้วยนะคะ
ท้ายที่สุด หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่รับทำการตลาดคลินิกในรูปแบบบริษัทที่พร้อมดูแลการสร้างภาพลักษณ์ สร้างตัวตนของแบรนด์หรือของคลินิกให้เติบโตอย่างยั่งยืน อย่าลืมคิดถึง แม่มณี ดิจิทัล เอเจนซี่ ที่ปรึกษาการตลาดคลินิกเสริมความงาม และสามารถเข้าชมแพ็กเกจและผลงานบางส่วนของการทำคอนเทนต์คลินิกศัลยกรรม คลินิกความงามได้ที่ ปั้นแบรนด์ให้ปังด้วยคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง (Content Marketing)
[…] […]