เทรนด์การทำการตลาดออนไลน์คลินิกเสริมความงามในทุกวันนี้ จะเห็นได้ว่า “คอนเทนต์” มีบทบาทอย่างมากในการสร้างการรับรู้ สร้างการมีตัวตน และสร้างความน่าเชื่อถือ หลาย ๆ คลินิกต่างวางกลยุทธ์เพื่อผลิตคอนเทนต์ประเภทต่าง ๆ และรูปแบบต่าง ๆ เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย มุ่งหวังให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความไว้วางใจ ความเชื่อใจ จนนำไปสู่การซื้อขายสินค้าและบริการของคลินิก
ซึ่งหากคลินิกมุ่งเน้นแค่การขายสินค้าหรือบริการคลินิกแบบโต้ง ๆ มีเพียงโปรโมชั่นคอนเทนต์ โปรโมชั่นคอนเทนต์ และโปรโมชั่นคอนเทนต์เต็มหน้าเพจ กลุ่มเป้าหมายก็จะมองเห็นแค่ “ราคา” ที่คุณสื่อสารออกไป และเป็นเรื่องง่ายมาก ๆ ที่จะถูกนำไปเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่มีสินค้าหรือบริการเดียวกัน แต่คลินิกคุณจะเป็นผู้ถูกเลือกหรือไม่ !!? หากบริการของคลินิกมีราคาสูงกว่า หรือคลินิกคู่แข่งมีของแถมที่คลินิกคุณไม่มี
คุณคงพอจะทราบคำตอบกันแล้วใช่ไหมคะ ?
จากประสบการณ์ของแม่มณีในการทำการตลาดให้กับโรงพยาบาลและคลินิกศัลยกรรม คลินิกเสริมความงาม พบว่า กลุ่มเป้าหมายที่มีความมุ่งมั่นในการซื้อสูง มักจะเป็นคนที่ชอบศึกษาหาความรู้ เปรียบเทียบก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ ซึ่งนี่ก็เป็นการสะท้อนให้เราได้เห็นถึงบุคลิก ลักษณะนิสัยของกลุ่มเป้าหมายในกลุ่มนี้
ในปัจจุบันไม่ใช่แค่เพียงสินค้าหรือบริการที่มีราคาแพงเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงสินค้าหรือบริการที่มีราคาไม่สูงมักนัก มักจะถูกนำไปเปรียบเทียบกับหลาย ๆ คลินิก เพื่อเช็คข้อมูล รายละเอียด ราคา ความน่าเชื่อถือ ผลลัพธ์ และการดูแลหลังเข้ารับบริการ เพื่อเลือกเฟ้นหาคลินิกที่ดีที่สุด และตอบโจทย์ในสิ่งที่ตามหามากที่สุด
แล้วอะไรคือสื่อกลางที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมาย เกิดการรับรู้ เกิดความเข้าใจ เกิดความมั่นใจในการเลือกใช้บริการของคลินิก !!?
Educate Content คืออะไร ?
Educate Content คือ การส่งต่อชุดข้อมูลสำคัญที่ลูกค้าจำเป็นต้องรู้ และเป็นสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการรู้เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว ซึ่งคอนเทต์ประเภทนี้ จะช่วยตีแผ่ในสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายอยากรู้ ต้องรู้ ต้องเข้าใจ และเห็นถึงคุณประโยชน์ต่าง ๆ ของสินค้าหรือบริการที่มีรายละเอียดต่าง ๆ อย่างลึกซึ้ง ซึ่งยิ่ง Content Creator มีความเข้าใจในตัวสินค้าหรือบริการมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้การสื่อสารมีความแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น และหากสามารถสื่อสารด้วย Educate Content ผสมผสานกับคอนเทนต์ประเภทอื่น ๆ จนทำให้กลุ่มเป้าหมายมองเห็นคุณค่าในตัวสินค้าหรือบริการนั้น ๆ ได้ ก็จะนำไปสู่การปิดการขายได้ไม่ยากเลยค่ะ
ที่สำคัญที่คุณควรทราบ รูปแบบของคอนเทนต์ที่ให้ข้อมูล ความรู้แก่ผู้อ่าน หรือ Educate Content เน้นการสื่อสารที่ให้ชุดข้อมูลต่าง ๆ ที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายเกิดการตระหนักรู้ เข้าใจถึงตัวสินค้าหรือบริการของคลินิกว่าช่วยตอบโจทย์ปัญหาหรือช่วยแก้ไขปัญหาให้กับเขาได้อย่างไร ซึ่งคอนเทนต์ประเภทนี้ ไม่ใช่คอนเทนต์ที่มุ่งเน้นเพื่อการขายสินค้าหรือบริการตรง ๆ แต่เป็นหนึ่งในประเภทของคอนเทนต์ที่จะช่วยเพิ่มน้ำหนักในการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายได้ และบ่อยครั้ง Educate Content สามารถสร้างยอดขายให้กับคลินิกได้อีกด้วย (ข้อมูลจากรายงานประสิทธิภาพโฆษณา Facebook ของคลินิกศัลยกรรมและคลินิกเสริมความงาม) และที่สำคัญ คลินิกยังสามารถส่งต่อชุดข้อมูลออกไปได้อีกว่าสินค้าหรือบริการมีความแตกต่างจากคลินิกคู่แข่งอย่างไร ดีกว่าคลินิกคู่แข่งอย่างไร ซึ่งก็นับว่าเป็นการสร้างคุณค่า หรือ Value ให้กับสินค้า บริการ และตัวคลินิกไปไปพร้อม ๆ กันนั้นเองค่ะ
สรุป
คอนเทนต์ประเภทให้ความรู้ อาจจะไม่ได้สะท้อนให้คุณเห็นยอดขายในทันทีที่หว่านโพสต์ลงไป แต่ทุกเมล็ดที่คุณได้หว่านลงไปแล้ว จะค่อย ๆ เจริญเติบโต งอกงาม และมีรากที่มั่นคงแข็งแรง จนนำไปสู่การเติบโตเป็นต้นไม้ใหญ่ที่ออกดอก ออกผล และสร้างร่มเงาให้คุณได้ในอนาคตอย่างแน่นอน
ท้ายที่สุด หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่รับทำการตลาดคลินิกในรูปแบบบริษัทที่พร้อมดูแลการสร้างภาพลักษณ์ สร้างตัวตนของแบรนด์หรือของคลินิกให้เติบโตอย่างยั่งยืน อย่าลืมคิดถึง แม่มณี ดิจิทัล เอเจนซี่ ที่ปรึกษาการตลาดคลินิกเสริมความงาม และสามารถเข้าชมแพ็กเกจและผลงานบางส่วนของการทำคอนเทนต์คลินิกศัลยกรรม คลินิกความงามได้ที่ ปั้นแบรนด์ให้ปังด้วยคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง (Content Marketing)