ที่ปรึกษาการตลาดคลินิกศัลยกรรม S45 Clinic

ถ้าคุณเคยตั้งคำถามว่า ทำไมคลินิกของฉันมีดีทุกอย่าง แต่ทำไมถึงยังไม่ประสบความสำเร็จ แม่มณีอยากให้คุณได้อ่านเรื่องราวต่อไปนี้

ที่มา : https://s45clinic.com

ย้อนกลับไปในวันที่ 22 สิงหาคม 2562 แม่มณีได้มีโอกาสเข้าพบคุณหมอตี้และคุณอุ๊ จาก S45 Clinic แบรนด์ที่ในแวดวงคลินิกศัลยกรรมที่คงไม่มีใครไม่รู้จัก แบรนด์คลินิกศัลยกรรมเสริมจมูกแบบโอเพ่นอันดับต้น ๆ ของประเทศไทย ต้นฉบับเทคนิคยืดผนังกั้นจมูก และทรงจมูกฮันบกที่โด่งดัง

ในวันที่แม่มณีได้พูดคุยกับคุณหมอตี้และคุณอุ๊ แม่มณีสัมผัสได้ถึงความตั้งใจ ความใส่ใจลงรายละเอียดในทุกขั้นตอน และความพิถีพิถันในการดำเนินธุรกิจคลินิก สิ่งที่แม่มณีสัมผัสและมั่นใจว่า S45 Clinic สำเร็จอย่างแน่นอน เพราะที่นี่มีของ !!

แม่มณีจึงได้ตอบตกลงในการว่าจ้างการเป็นที่ปรึกษาการตลาดในระยะเวลา 3 เดือน สิ่งที่เราได้มีโอกาสทำคือ เรียนรู้ตัวตนของคุณหมอตี้ เทคนิคการศัลยกรรมเสริมจมูก (ซึ่งในส่วนนี้ คุณอุ๊จะเป็นคนสอนให้เข้าใจว่าแต่ละเทคนิคที่คลินิกมีรายละเอียดต่าง ๆ อย่างไร) และขั้นตอนการทำงานภายใน เพื่อนำมาเป็นข้อมูลในการตกผลึกแผนการตลาดออนไลน์ และการวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคลินิก

ต้องบอกว่าที่ S45 Clinic ที่นี่มีของ !! ของจริง เทคนิคจริงไม่ใช้สแตนด์อิน ซึ่งการทำการตลาดในขณะนั้นเป็นการโฟกัสที่ LIVE และการผลิตคอนเทนต์ให้เห็นปัญหาเชิงลึกของลูกค้าในแต่ละราย พร้อมเปรียบเทียบผลลัพธ์ก่อนและหลังศัลยกรรมทันที ซึ่งถือว่าสุดยอดมาก !! ถ้าท่านใดได้ติดตาม คงพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าสวย โด่ง พุ่งจริง ๆ 

แต่ทำไมยอดขายไม่เป็นไปตามเป้า !! หลังจากได้คลุกคลี พูดคุย เรียนรู้ และเก็บสถิติย้อนหลังก็พบว่าปัญหาที่แท้จริงคือ...

• ปัญหาในการลงโฆษณา Facebook ที่ยังต้องปรับอย่างเร่งด่วน แม่มณีไม่รอช้า รีบดำเนินการเข้าชาร์จเรื่องนี้ทันที และเราก็ทำสำเร็จ จำนวนของผลลัพธ์เพิ่มขึ้นในต้นทุนที่ถูกลงอย่างเห็นได้ชัด เมื่อเปรียบเทียบกับสถิติที่ผ่านมา

ที่มา : รับทำโฆษณาออนไลน์ด้วย Social Media Ads

• การย้ำจุดยืนว่าแบรนด์คือใคร แม่มณีเริ่มต้นจากจุดที่คลินิกได้ทำและถือว่าทำได้ดีอยู่แล้ว นั่นคือ การ LIVE จับเคสงานแก้สุดหิน งานยากใน LIVE มาผลิตวิดีโอคอนเทนต์ที่จะขยี้ความเชี่ยวชาญที่คุณหมอมี เพื่อสร้างการรับรู้ไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ

ที่มา : https://www.youtube.com/watch?v=8b-p51PrY30&t=2s

• การสร้าง Personal Brand ของคุณหมอตี้ในฐานะหัวหน้าทีมแพทย์และผู้บริหารคลินิก ต้องสร้างความแตกต่างจากสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อเลือกคุณหมอตี้เป็นแพทย์ในการศัลยกรรม ความคุ้มค่าที่นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ดีแล้ว และรวมทั้งการผลิตวิดีโอคอนเทนต์ เพื่อสื่อสารความเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการศัลยกรรมในเทคนิคเฉพาะของคลินิก

ที่มา : https://www.youtube.com/watch?v=5hAIFQdhLzE

• การเพิ่มช่องทางการตลาดออนไลน์ให้ครอบคลุมแพลตฟอร์มที่จำเป็นสำหรับคลินิกศัลยกรรม

และผลลัพธ์ที่เราหวังไว้ นั้นคือ เป้าหมายยอดขายที่เราวางแผน ทะลุเป้าไปตั้งแต่ก่อนจบสัญญา !! นี่คือความภูมิใจในมุมคนทำงานค่ะ แต่มันจะสำเร็จไม่ได้ถ้าขาดทีมที่ดี และสิ่งดี ๆ ที่คลินิกมี แม่มณีพูดเสมอว่า การตลาด คือ การสร้างภาพ แต่ถ้าเบื้องหลังภาพมันคือ ความจริง มันง่ายมากที่จะสื่อสาร และประสบความสำเร็จ แต่ถ้าภาพมันเป็นแค่เปลือก มันก็จะเหนื่อยหน่อย แต่ก็ยังมีโอกาสนะคะ

การทำงานนอกเหนือการวางแผนการตลาดออนไลน์ และการวางกลยุทธ์ นั้นคือ การสร้างทีมการตลาด แม่มณีได้วางกรอบการทำงานของทีม ทั้ง Job Description และ KPI เพื่อให้พนักงานทีมการตลาดรับทราบและเข้าใจในการหน้าที่ และสามารถปฎิบัติงานได้ ทำงานเป็น !

แม่มณีเชื่อว่า "ความสำเร็จ" สร้างได้จากตัวตนของแบรนด์ ไม่จำเป็นที่ต้องเลียนแบบใคร แค่คุณพยายามหาตัวตน หาข้อดีที่เหนือกว่าคู่แข่ง หาข้อบกพร่อง หาข้อจำกัดต่าง ๆ  แล้วแก้ไข หมั่นถ่ายทอดเรื่องราวต่าง ๆ เพื่อตอกย้ำอย่างสม่ำเสมอ แล้วในวันหนึ่งคุณจะสำเร็จอย่างแน่นอน ระยะเวลาความสำเร็จของแต่ละแบรนด์ไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับพื้นฐานของแบรนด์ว่าคุณได้สร้างอะไรไว้บ้าง และคุณจะต่อยอดจากสิ่งที่มีได้อย่างไร ไม่ง่ายแต่ไม่ยากนะคะ

ท้ายที่สุด แม่มณีขอบคุณคุณหมอตี้และคุณอุ๊ที่ให้โอกาสได้ดูแล เราเชื่อมั่นเสมอว่า S45 Clinic จะเติบโตและเป็นแบรนด์ที่แข็งแรงอย่างยั่งยืนนะคะ #ไม่มีคุณวันนั้นไม่มีแม่มณีวันนี้ ขอกราบขอบพระคุณอีกครั้งนะคะ