ทุกครั้งที่แม่มณีได้มีโอกาสพูดคุยกับคุณหมอหรือเจ้าของคลินิกก่อนเริ่มต้นวางแผนการตลาด คุณเชื่อไหมคะว่า แม่มณีสามารถมองเห็นโอกาส ความเป็นไปได้ และความสำเร็จในระหว่างการสนทนาได้ และนี่คือ อีกหนึ่งคลินิกศัลยกรรมความงามที่แม่ณีฟันธงไว้ตั้งแต่แรกว่า คลินิกนี้จะประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน !!
แม่มณีขอพาคุณย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ในสมัยที่แม่มณีทำงานในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดคลินิกศัลยกรรมแห่งหนึ่ง ซึ่งหนึ่งในศัลยกรรมที่ทางคลินิกโฟกัส นั้นก็คือ ศัลยกรรมเสริมจมูก และไม่มีทางเลยที่นักการตลาดจะทำการตลาดโดยไม่รู้จักคู่แข่ง ถูกต้องไหมคะ ?
ซึ่งต้องบอกว่าชื่อเสียงของคุณหมอท่านนี้ เป็นที่เลื่องลือในด้านที่ดี เป็นศัลยแพทย์ที่มีความสามารถ ถ้าเป็นคนในแวดวงที่สนใจการเสริมจมูก คงน้อยคนนักที่ไม่รู้จักคุณหมอท่านนี้ แต่ต้องขอบอกไว้ก่อนนะคะว่า แม่มณีไม่ได้รู้จักคุณหมอเป็นการส่วนตัวในขณะนั้นเลยค่ะ
ย้อนกลับมาในช่วงปลายเดือนกันยายน 2567 แม่มณีได้รับการติดต่อจากคุณหมอผู้หญิงท่านหนึ่ง คุณหมอได้แจ้งรายละเอียดว่ากำลังจะเปิดให้บริการด้านศัลยกรรม แต่คลินิกเปิดให้บริการด้านการดูแลผิวพรรณมาประมาณ 1 ปี ซึ่งชื่อของคุณหมอที่จะเป็นผู้ทำศัลยกรรมก็คือ คุณหมอแม็ค แม่มณียังจำความรู้สึกในตอนนั้นได้เลยค่ะ คือแบบ...ไม่คิด ไม่ฝันเลยจริง ๆ ว่าจะได้มีโอกาสได้ร่วมงานกับคุณหมอที่เราเคยได้ยินแต่ชื่อมานานมากแล้ว
แม่มณีจำได้เลยนะคะว่า คำถามที่แม่มณีถามคุณหมอไป คือ คุณหมอรู้จักแม่มณีได้ยังไงคะ คุณหมอตอบกลับว่าโดนโฆษณา Facebook ของเพจแม่มณี MAE MANEE Digital Agency ที่ปรึกษาการตลาดคลินิกเสริมความงาม หลอกหลอนมานานมากแล้ว แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจ แต่พอมาวันที่คุณหมอแม็คกำลังจะเข้าประจำที่คลินิกแบบเต็มตัว ก็เลยจะลองดู ต้องขอบคุณความแม่นยำในการยิงแอด Facebook ของแม่มณีนะเนี้ย 555+ ที่ช่วยเปิดโอกาสให้แม่มณีได้ทำงานนี้
และแล้ววันที่ต้องเดินทางมาพบคุณหมอทั้งสองท่านก็มาถึง จริง ๆ ส่วนตัวแม่มณีไม่มีเรื่องกังวลเลยค่ะ มั่นใจแบบ 100% เพราะแค่ชื่อเสียงของคุณหมอที่มีอยู่เป็นทุนเดิม ก็มีโอกาสที่จะสำเร็จมากอยู่แล้ว แต่แม่มณีแค่แอบมีปัญหากวนใจ 2 ข้อเท่านั้นค่ะ
- แม่มณีจะวางกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดยังไง เพื่อทำให้เกิดการรับรู้ถึงการมีตัวตนของ Eleva Clinic ซึ่งเป็นคลินิกของคุณหมอแม็ค ในเมื่อที่ผ่านมา การสื่อสารและภาพจำ คือ คลินิกที่ให้บริการด้านความงาม ไม่ใช่การศัลยกรรม
- ส่วนข้อที่ 2 แม่มณีขออุบไว้เป็นความลับทางการค้านะคะ
ในระหว่างการพูดคุย แม่มณีจำได้เลยว่าคุณหมอแม็คแอบมีความกังวลอยู่เล็กน้อยว่าทุกอย่างจะเป็นไปได้ไหม เพราะต้นปี 2568 คุณหมอแม็คจะเข้ามาประจำที่ Eleva Clinic แล้ว แต่อย่างที่แม่มณีบอกไปข้างต้นเลยค่ะ แม่มณีสแกนกรรมเรียบร้อยแล้ว 555+ ซึ่งถ้านับเวลาในตอนนั้น ทีมแม่มณีจะโพสต์คอนเทนต์แรกได้ก็คือ ช่วงต้นเดือนตุลาคม เวลาคือเหลือ ๆ เลยค่ะ นั้นคือ ความคิดของแม่มณีในตอนนั้นนะคะ แม่มณีเชื่อว่า ทุกอย่างเป็นไปได้อย่างแน่นอน ถ้าทีมแม่มณีและคลินิกเดินตามหมากที่ได้วางไว้
และเรื่องที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาดคลินิกศัลยกรรม สิ่งที่นักการตลาดจะต้องเข้าใจมากที่สุดก่อนที่จะสื่อสารออกไป นั้นก็คือ ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับเทคนิคในการทำศัลยกรรมที่คุณหมอนั้นเอง เพราะต่อให้เป็นการทำศัลยกรรมเดียวกัน คุณเชื่อไหมคะว่า มันมักจะมีอะไรบางอย่างที่มีความแตกต่างกันในเชิงของเทคนิคในการทำศัลยกรรมเสมอ ซึ่งนักการตลาดจะต้องการให้เจอ และนั้นอาจเป็นสิ่งที่ทำให้คุณหมอหรือคลินิกแตกต่างและโดดเด่นจากคู่แข่ง และทีมการตลาดจะสามารถนำไปใช้เป็นจุดขายและจุดแข็งในการสื่อสารการตลาดได้เลย
ซึ่งคุณหมอทั้งสองท่านน่ารักมากเลยค่ะ อธิบายสิ่งที่คุณหมอมี คุณหมอทำ สิ่งที่คุณหมอคิดในแง่มุมต่าง ๆ และตอบทุกคำถามแบบไม่มีกั๊ก แม่มณีรู้สึกว่าตัวเองเหมือนได้กลับไปเป็นนักเรียนอีกครั้งเลยจริง ๆ ค่ะ และนอกจากนั้น คุณหมอยังไปพาชมคลินิกโดยทั่ว ต้องบอกเลยว่า ห้องผ่าตัด คือที่สุด มั่นใจแทนลูกค้าของ Eleva Clinic เลยจริง ๆ ว่าปลอดภัยอย่างแน่นอน
สำหรับบริการที่ Eleve Clinic ได้ว่าจ้างแม่มณี ก็คือ การดูแล Content Marketing และการดูแลโฆษณา Facebook หลังจากได้รับข้อมูลต่าง ๆ ครบถ้วนแล้ว แม่มณีก็เริ่มต้นด้วยการวางกลยุทธ์คอนเทนต์ (Content Strategy) ให้แก่คลินิกก่อนเป็นอันดับแรกค่ะ และเมื่อคุณหมอโอเคในตัวกลยุทธ์คอนเทนต์ ทุกอย่างก็ดำเนินการตามแผนที่ได้วางกรอบการทำงานไว้ ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้ก็เป็นไปตามคาด ปัจจุบันคิวศัลยกรรมของคุณหมอแม็คยาวไปถึงเดือนกันยายนแล้ว OMG ! แต่ผลลัพธ์ที่ดี คิวศัลยกรรมยาวขนาดนี้ มันไม่ได้เกิดจากการทำคอนเทนต์หรือการโฆษณา Facebook เพียงอย่างเดียวเท่านั้นนะคะ ทั้งหมดมันมีที่มาจาก...
เมล็ดพันธุ์ของผลงานที่คุณหมอแม็คได้หว่านและสั่งสมไว้ในอดีต และตอนนี้ก็ถึงเวลาที่เมล็ดพันธุ์ได้เติบโต ออกกิ่งก้านใบ ออกดอกออกผล เป็นต้นไม้ที่มีความแข็งแรง เพราะมีรากที่มั่นคงก็เท่านั้นเองค่ะ
จากวันแรกจนถึงปัจจุบัน การได้ร่วมงานกับคุณหมอทั้งสองท่าน นับว่าเป็นโอกาสที่ดีที่สุดครั้งหนึ่งของแม่มณีเลยก็ว่าได้ค่ะ เพราะถ้าเราพูดกันตรงไปตรงมา แบบไม่โลกสวย บนโลกอินเตอร์เน็ตมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการทำศัลยกรรมที่เป็นเพียงแค่ข้อมูลที่การตลาดสร้างขึ้นมา เพื่อเพิ่มมูลค่าหรือยอดขาย แต่มันอาจไม่ใช่เรื่องจริง ! ซึ่งส่วนตัวแม่มณีเข้าใจในจุดนี้ดี การตลาดเป็นตัวที่จะชี้ชะตาว่าคลินิกจะรุ่งหรือจะร่วง เพราะหากมีแต่ความสามารถของคุณหมอ หรือเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่ยอดเยี่ยมแค่ไหน หากไม่มีตัวนำสื่อออกไปสู่คนที่ใช่ให้ได้มากที่สุด ก็ไร้ประโยชน์ เพราะฉะนั้น การสร้างภาพจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมากในธุรกิจนี้
แต่ไม่ใช่สำหรับ Eleva Clinic เพราะคุณทราบไหมคะว่า จากการได้ทำงานในส่วนของคอนเทนต์ให้กับคลินิกมีความยากในระดับหนึ่งเลยทีเดียว เพราะทุกเรื่องที่จะสื่อสารออกไปต้องเป็นเรื่องจริง ข้อมูลบางอย่างไม่สามารถนำมาใช้ได้ เพราะเป็นข้อมูลที่ไม่ใช่เรื่องจริงหรือเป็นเพียงแค่ความเชื่อที่เล่าขานกันมาเท่านั้น และนั้นก็เป็น นโยบายของคุณหมอทั้งสองท่านที่แม่มณีและทีมคอนเทนต์ต้องทำการบ้านอย่างหนัก เพื่อให้คอนเทนต์ทุกโพสต์เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ไม่ใช่แค่ความเชื่อหรือสิ่งที่เขาว่ากันมา
เพราะสิ่งสำคัญในการทำการตลาดที่จะทำให้คลินิกเติบโตอย่างยั่งยืน มีข้อหนึ่งที่สำคัญมาก นั้นก็คือ ความจริงใจ ในฐานะของเอเจนซี่รับทำการตลาดคลินิกและในฐานะที่แม่มณีก็เป็นผู้บริโภคคนหนึ่ง แม่มณีเชื่อเสมอนะคะว่า คลินิกที่มีความจริงใจมีอยู่เป็นจำนวนมาก เจ้าของคลินิกหรือคุณหมอเจ้าของคลินิกที่ทำธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาก็มีจำนวนไม่น้อย และจากการที่ได้รู้จักและร่วมงานกัน Eleva Clinic เป็นอีกหนึ่งคลินิกที่แม่มณียกให้เป็น คลินิกหมอศัลย์ที่จริงใจ เพราะด้วยแง่คิด หลักการ แนวทาง และตัวตนของคุณหมอทั้งสองท่าน ไม่ว่าจะเป็นวันแรกที่ได้พบกันจนมาถึงทุกวันนี้ คุณเชื่อไหมคะว่า คุณหมอยังคงยึดมั่นและตั้งมั่นในแนวทางตามหลักการเดิมมาตลอด นั้นคือ การนำเสนอแต่ข้อเท็จจริงเท่านั้น อะไรไม่ใช่ ไม่ถูกต้อง ห้ามนำเสนอโดยเด็ดขาด !! โดนโล๊ะงานมาแล้วก็ไม่น้อย 555+
แม่มณีขอพาคุณไปชมผลลัพธ์ของงานคอนเทนต์ที่แม่มณีได้เกริ่นไปข้างต้นกันดีกว่าค่ะ และนี่คือผลงานบางส่วนของการทำ Content Marketing ให้กับ Eleva Clinic นะคะ ซึ่งคอนเทนต์ส่วนใหญ่จะเป็นงานที่เน้นไปในเชิงของการให้ความรู้ ความเข้าใจ และการสร้าง Personal Branding เป็นหลักค่ะ
นอกจากความรู้ที่แม่มณีและน้อง ๆ ในทีมคอนเทนต์ได้มีเพิ่มมากขึ้น แม่มณียังรู้สึกดีใจที่ได้มีโอกาสในการร่วมงานกับคุณหมอทั้งสองท่านนะคะ จากใจเลย เพราะอย่างน้อย การได้มีโอกาสทำงานนี้ แม่มณีรู้สึกว่าได้มีโอกาสที่จะทำให้กลุ่มผู้สนใจทำศัลยกรรมได้รับข้อมูลข่าวสารที่เป็นข้อเท็จจริงและตรงไปตรงมา นอกเหนือจากข้อมูลในอินเตอร์เน็ตที่สามารถหาอ่านได้ โดยไม่รู้เลยว่า นั้นคือ ข้อเท็จจริงหรือไม่
ท้ายที่สุด แม่มณีต้องขอขอบคุณคุณหมอทั้งสองท่านที่ได้ให้โอกาสและไว้วางใจในตัวแม่มณีได้เข้ามาดูแลในทั้ง 2 ส่วนงานในการทำการตลาดของคลินิก ทั้งการทำ Content Marketing และการดูแลโฆษณา Facebook นะคะ และแม่มณีเชื่อเสมอว่า คลินิกจะเติบโต แข็งแรง และประสบความสำเร็จได้อย่างมั่นคงอย่างแน่นอนนะคะ
และสำหรับทุกท่านที่มีความสนใจในบริการต่าง ๆ ของแม่มณี สามารถชมรายละเอียดบริการการทำการตลาดต่าง ๆ พร้อมชมผลงานบางส่วนของแม่มณีได้ที่นี่นะคะ https://maemaneedigitalagency.com/service หรือหากต้องการพูดคุยปรึกษาแม่มณีแบบส่วนตัว สามารถติดต่อแม่มณีได้เบอร์โทรศัพท์นะคะ 083-425-5649