การทำการตลาดออนไลน์บน Facebook ในธุรกิจคลินิกศัลยกรรม คลินิกความงาม ก็เพื่อต้องการเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ จึงเป็นที่มาของการทำการตลาดไปกับการทุ่มเท ลงมือ ลงแรงไปกับการผลิตคอนเทนต์คุณภาพทั้ง Value Content, Video Content, Review Content หรือแม้แต่ Promotion Content อีกทั้งการลงทุนไปกับการใช้งบค่าโฆษณาอีกมากมาย เพื่อเพิ่มการเข้าถึงคนที่มีความสนใจในการศัลยกรรม บริการเสริมความงามต่าง ๆ ของคลินิกให้ได้มากที่สุด ดังนั้น สิ่งสำคัญที่สุดอีกหนึ่งประการที่ทุกคลินิกควรทำ ก็คือ วิธีในการชี้วัดประสิทธิภาพโฆษณา Facebook นั้นเอง
หากพูดถึงการวัดผลประสิทธิภาพโฆษณา Facebook ในมุมของการเลือกใช้แคมเปญข้อความที่ผ่านมา เราจะเห็นได้ว่าผลลัพธ์ของโฆษณา (Results) ก็คือค่า Messaging conversations started หรือจำนวนครั้งที่มีการเริ่มการสนทนาหลังจากไม่มีการใช้งานอย่างน้อย 7 วัน ซึ่งนอกจากจะเป็นจำนวนครั้ง ไม่ใช่จำนวนคนแล้ว ยังหมายถึงจำนวนครั้งที่มีการทักแชทพูดคุยผ่านทาง Facebook Messenger หลังจากไม่มีการทักแชทภายใน 7 วันอีกด้วย ซึ่งนี่ก็ไม่ได้เป็นตัวเลขที่แท้จริงของจำนวนคนที่ทักแชทที่แท้จริงที่เราต้องการรู้
จากข้างต้นที่แม่มณีได้กล่าวไปแล้ว แม่มณีไม่เคยหยุดตั้งคำถามเกี่ยวกับการวัดผลของประสิทธิภาพโฆษณาที่แท้จริง เพราะเอเจนซี่การตลาดคลินิกศัลยกรรม และคลินิกเสริมความงามอย่างแม่มณีนั้น จะมีข้อจำกัดในการเข้าถึงข้อมูลสถิติรายงานยอดขาย ยอดจอง จำนวนลูกค้าใหม่ ที่มาของลูกค้าจากการทำการตลาดในแต่ละแพลตฟอร์ม และอีกมากมาย ดังนั้น เพื่อให้แม่มณีมีข้อมูลที่น่าเชื่อถือในการใช้วัดประสิทธิภาพของการโฆษณาอย่างแท้จริง รวมทั้งได้เช็ค Performance ของตัวแม่มณีเอง จึงจำเป็นต้องมุ่งมั่น พัฒนา พิสูจน์ และปรับปรุงงานที่ได้รับมอบหมายจากลูกค้าของเราอย่างสม่ำเสมอ
และนี่คือเรื่องล่าสุดที่แม่มณีจะนำมาแบ่งปันในวันนี้ค่ะ Metrics ใหม่ล่าสุดที่ใช้ในการวัดผลโฆษณา Facebook ในเชิงปริมาณ (จำนวน Leads ที่เกิดขึ้นจากการโฆษณา) ขออนุญาตยกตัวอย่างของ Campaign Objective ข้อความกับเมทริกซ์หลักที่ใช้งานในการวิเคราะห์โฆษณา ได้แก่
- Messaging conversations started (การส่งข้อความเพื่อเริ่มการสนทนา) ซึ่งความหมายก็คือ จำนวนครั้งที่มีการเริ่มการสนทนาผ่านการส่งข้อความกับธุรกิจของคุณหลังไม่มีการใช้งานอย่างน้อย 7 วัน โดยมีที่มาจากโฆษณาของคุณ
- Cost per messaging conversations started (ต้นทุนต่อการส่งข้อความเพื่อเริ่มการสนทนา) ความหมายก็คือ ต้นทุนโดยเฉลี่ยสำหรับการสนทนาผ่านการส่งข้อความที่เริ่มต้นขึ้นแต่ละครั้ง
- New messaging contacts (ผู้ติดต่อผ่านการส่งข้อความรายใหม่) ความหมายก็คือ จำนวนบัญชีที่ส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรก และมีที่มาจากโฆษณาของคุณ
- Cost per new messaging contacts (ค่าใช้จ่ายต่อผู้ติดต่อผ่านการส่งข้อความรายใหม่) ความหมายก็คือ ต้นทุนเฉลี่ยต่อการติดต่อผ่านการส่งข้อความใหม่แต่ละรายการ เกณฑ์ชี้วัดนี้เป็นค่าประมาณ
ในการลงทุนทำการตลาดบน Facebook คุณต้องการทราบจำนวนครั้งที่มีคนติดต่อสอบถามหรือจำนวนคนที่ทักแชทมากกว่ากัน ?
ถูกต้องค่ะ คุณอยากทราบตัวเลขของจำนวนคนที่ทักแชทเข้ามาสอบถามสินค้าหรือบริการของคลินิกแน่นอนอยู่แล้ว และหากเป็นไปได้คุณคงต้องการทราบว่าจากจำนวนคนที่ทักแชทนั้นเป็นคนที่ไม่ซ้ำกันกี่คน หากทั้งหมดที่แม่มณีกล่าวไป คุณเห็นด้วย นี่คือข่าวดีของคุณค่ะ
เราสามารถวัดผลลัพธ์โฆษณา Facebook ได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง และแม่นยำมากยิ่งขึ้น และนี่คือ 2 เมทริกซ์ใหม่ในการวัดผลลัพธ์โฆษณา Facebook ที่ถูกเพิ่มในบัญชีโฆษณาในช่วงปลายปี 2023 นั้นก็คือ
- Unique total messaging contacts คือ ผู้ติดต่อผ่านการส่งข้อความทั้งหมดที่ไม่ซ้ำกัน
- Cost per unique total messaging contacts ค่าใช้จ่ายต่อผู้ติดต่อผ่านการส่งข้อความทั้งหมดที่ไม่ซ้ำกัน
หากบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณตอนนี้มาสามารถเข้าถึง Unique total messaging contacts และ Cost per unique total messaging contacts ได้แล้ว แม่มณีก็ขอแสดงความยินดีด้วยนะคะ เพราะต่อไปคุณจะเห็นประสิทธิภาพโฆษณาที่มีความถูกต้องและแม่นยำมากยิ่งขึ้น แต่ในปัจจุบัน แม่มณีพบว่าบางบัญชีโฆษณายังไม่แสดงผลค่าดังกล่าวได้ในขณะนี้ อาจจะต้องรอให้ Meta ปรับปรุงระบบสักระยะนะคะ
และหากคุณคิดว่าเนื้อหาที่แม่มณีนำมาแบ่งปันวันนี้มีประโยชน์ อย่าลืมแชร์ไปให้ทีมงานการตลาด นักยิงแอดโฆษณา Facebook ของคลินิกกันด้วยนะคะ และอย่าลืมเป็นกำลังใจให้กับแม่มณี โดยการติดตามสาระดี ๆ รวมทั้งผลงานอัพเดทล่าสุดของแม่มณีได้ที่แฟนเพจ MAE MANEE Digital Agency ที่ปรึกษาการตลาดคลินิกเสริมความงาม นะคะ
และลูกค้าท่านใดอยากทราบรายละเอียดบริการดูแลโฆษณา Facebook ของแม่มณี สามารถเข้าชมรายละเอียดบริการ อัตราค่าบริการ และผลงานบางส่วนได้ที่ รับทำโฆษณาออนไลน์ด้วย Social Media Ads หรือหากต้องการคำแนะนำ คำปรึกษาแบบส่วนตัว สามารถสอบถามพูดคุยกับแม่มณีได้ผ่านทาง LINE ID @maemaneeagency กันได้เลยนะคะ
ที่มาของเนื้อหา Business Help Center
You must be logged in to post a comment.