ประสบการณ์ 2 ปีในฐานะมือยิงแอด Facebook

แม่มณีขอย้อนเวลาพาคุณกลับไปในเดือนพฤษภาคม 2562 จากวันนั้นสู่วันนี้กับฟรีแลนซ์รับจ้างยิงแอด Facebook ให้กับคลินิกเสริมความงามย่านศรีนครินทร์ นั้นคือ Believe Clinic

เสียงโทรศัพท์ดังขึ้น นั้นคือ ปลายสายคือหญิงสาวเจ้าของคลินิกความงามย่านศรีนครินทร์ที่กำลังตามหาคนดูแลการโฆษณา Facebook โดยงานนี้ได้รับการแนะนำจากน้องที่รู้จัก หลังจากนั้นก็ได้พูดคุยถึงที่ไปและที่มาของคลินิก รวมทั้งงบการลงโฆษณาและรายได้จากการลงโฆษณาในตอนนั้น จนในที่สุดก็ตัดสินใจร่วมงานกันในฐานะผู้ดูแลโฆษณา Facebook ให้กับ Believe Clinic

เดือนแรกในการซื้อแอดโฆษณา Facebook เริ่มตั้งแต่สร้างบัญชีโฆษณาใหม่และลงโฆษณาควบคู่กับบัญชีโฆษณาเดิม เพื่อเตรียมรอเวลาให้บัญชีโฆษณาใหม่ปลดล็อกงบประมาณต่อวัน ในช่วงเวลานั้นแม่มณีทำงานโดยที่ไม่มีสถิติเก่าให้เปรียบเทียบย้อนหลัง ใช้ประสบการณ์ล้วน ๆ เกี่ยวกับต้นทุนต่อผลลัพธ์ของโฆษณาในแต่ละบริการ เพราะเป็นพื้นที่โซนใหม่ที่ไม่เคยมีโอกาสยิง Facebook Ads ไปในบริเวณโซนศรีนครินทร์ เพราะทั้งการเดินทางก็ค่อนข้างยากลำบาก ถ้าเปรียบเทียบกับคลินิกใจกลางเมืองที่เดินทางไปมาสะดวกด้วยรถไฟฟ้า BTS หรือรถไฟฟ้าใต้ดิน MRT

เพราะฉะนั้นโจทย์คือ แม่มณีต้องโฟกัสการยิงแอดไปหากลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าในพื้นที่ที่เฉพาะเจาะจง นั้นคือ โซนศรีนครินทร์และบริเวณใกล้เคียงที่ลูกค้าจะสะดวกเดินทางเข้ามารับบริการเท่านั้น !!

รายงานการวัดผลประสิทธิภาพโฆษณา Facebook ปี 2562

เมื่อเวลาผ่านล่วงเลยไปในปี 2563 แม่มณียังคงทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลการโฆษณา Facebook ให้กับ Believe Clinic จากสาขา 1 คือ สาขาศรีนครินทร์ สู่สาขาที่ 2 คือ สาขาท่าพระ ความท้าทายอีกครั้งก็เกิดขึ้น กับการซื้อโฆษณา Facebook ในพื้นที่ใหม่ แม่มณีคิดเพียงแต่ว่า เอาว่ะ !! จะปังหรือพังต้องลองดูกัน

เท่านั้นยังไม่พอ สิ่งที่เราไม่เคยคาดคิดมาก่อนก็เกิดขึ้น นั้นคือ กรุงเทพมหานครออกประกาศสั่งปิดคลินิกเวชกรรมเสริมความงามเป็นการชั่วคราว มีผลตั้งแต่ 28 มีนาคม – 30 เมษายน 2563 นั้นหมายความว่าทางรอดทางเดียวในการหารายได้หลัก คือ ต้องหายอดจองให้เข้ามาในคลินิกให้มากที่สุด ซึ่งเป็นการทำงานที่ยอมรับว่าเหนื่อย หนัก และกดดันเป็นอย่างมาก

ผู้บริหารของ Believe Clinic ไม่เคยหยุดค่ะ !! ไม่เคยหยุดคิด ไม่เคยหยุดทำงาน ไม่เคยสั่งให้หยุดการลงโฆษณา มันยิ่งทำให้แม่มณีรู้สึกว่าต้องเต็มที่ในการทำงานครั้งนี้เข้าไปอีก (เสียงสูงงงง) เพราะการลงโฆษณา Facebook คือ ความหวังที่จะทำให้มีรายได้เข้าคลินิกในช่วงเวลาที่ลูกค้าไม่สามารถเข้ารับบริการได้

รายงานการวัดผลประสิทธิภาพโฆษณา Facebook ปี 2563

จนถึงตอนนี้ผ่านการทำงานกับ Believe Clinic มาแล้วสองปีกว่าแล้ว (ไวเหมือนโกหก) แม่มณีเห็นการเติบโตของคลินิก รวมทั้งภาพเห็นอนาคตของคลินิกที่ผู้บริหารได้วางแผนไว้ ส่วนตัวแม่มณีเราได้แต่ยินดีกับทุกความสำเร็จของที่นี่

เรามาวิเคราะห์กันดีกว่าว่าทำไม Believe Clinic ถึงประสบความสำเร็จในธุรกิจคลินิกเสริมความงาม

• อย่างแรกเลยวิสัยทัศน์ผู้บริหาร ผู้บริหารทั้งคู่เปรียบเสมือนหยินและหยาง คนหนึ่งเก่งเรื่องการขายมากกกกกก ประสบการณ์ด้านนี้ไม่ต้องพูดถึง เลื่องชื่อ ลือชาในความเก่งด้านงานขาย ส่วนผู้บริหารอีกท่าน เบื้องหลังความสำเร็จที่พร้อมซัพพอร์ตในทุกเรื่องของหลังบ้าน ข้อมูลแน่น สถิติมาครบ คุยกันเรื่องตัวเลข เก็ทค่ะ !!
• อย่างที่สอง ความกล้าได้กล้าเสีย กล้าที่จะลงมือทำ จากการทำการตลาดออนไลน์เพียงแค่การลงโฆษณา Facebook ตอนนี้ลุยการทำการตลาดออนไลน์ทั้งการซื้อโฆษณา Website, Google Ads, Google Business, LINE Official Account และ Gain Friends Ads
• ความมุ่งมั่นในการทำงานในฐานะเจ้าของบริษัทที่มีลูกน้องที่ต้องดูแล แม่มณีและผู้บริหาร เราเคยได้นั่งคุยกับเกี่ยวกับมุมมองของผู้บริหารที่มีต่อคลินิก อยากบอกเลยว่าอยากให้ติดตามกับคลิปการสัมภาษณ์ที่เราจะผลิตขึ้นนะคะ แม่มณีในฐานะการเคยเป็นลูกจ้างมาก่อน บอกเลยว่า คุณโชคดีมากที่มีผู้บริหารที่มีความคิดแบบนี้
• การคัดสรรบุคลากรคุณภาพ มีฝีมือมาร่วมงาน หนึ่งปัจจัยที่ทำให้ Believe Clinic ประสบความสำเร็จนั้นคือ มีทีมงานเก่งค่ะ นอกจากทีมงานหัวกะทิในการทำการตลาดออนไลน์, ทีมแอดมิน ยังรวมไปถึงทีมขายของแต่ละสาขา สิ่งเดียวที่ผู้บริหารบอกกับแม่มณี คือ ขอให้มีลูกค้าทักเข้ามาในเพจ ที่เหลือทีมขายจัดการเอง จากยอดขายประมาณหนึ่งล้านสู่ยอดขาย 6 ล้านกว่า ภายใน 2 ปี อืมมม !! ไม่ธรรมดานะคะ เพราะราคาเริ่มต้นของคลินิกนี้ เพียง 999 บาทเท่านั้น

คุณเคยคิดไหมคะว่าอะไรที่ทำให้เอเจนซี่ทำงานกับลูกค้าได้ระยะยาวขนาดนี้ บอกตรง ๆ ว่าตัวแม่มณีเองก็ไม่ได้คิดว่าเราจะร่วมงานกันได้นานขนาดนี้นะคะ เพราะแม่มณีเชื่อว่าทุกบริษัทล้วนต้องอยากสร้างทีมการตลาดภายใน เพื่อรองรับการเติบโตในอนาคตขององค์กร

สิ่งที่แม่มณีอยากบอก คือ เอเจนซี่ที่ทำงานร่วมกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง เราเปรียบเสมือนพนักงานในองค์กร สิ่งสำคัญที่สุดในการทำงานร่วมกัน คือ การสื่อสาร การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้เอเจนซี่มีความเข้าใจในนโยบายของผู้บริหาร เข้าใจในตัวสินค้าบริการ ภาพรวมของแบรนด์ อัตลักษณ์ของแบรนด์ และอื่น ๆ อีกมากมายที่จะผลักดันให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการทำงานของเอเจนซี่

สุดท้ายนี้ จากจุดเริ่มต้นการเป็นฟรีแลนซ์ดูแลการลงโฆษณา Facebook และ Instagram สู่การเป็นที่ปรึกษาด้านการตลาด Believe Clinic แม่มณีต้องขอบคุณผู้บริหารทั้งสองท่านนะคะที่ให้ความไว้วางใจในตัวแม่มณี