เพิ่มยอดขายคลินิกความงามจากการเพิ่มลูกค้าใหม่…มัดใจลูกค้าเก่า

หลายๆ คลินิกทุ่มเทงบประมาณ เวลาในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ทั้งลด แลก แจก แถม เพื่อโปรโมตสินค้าและบริการของคลินิกความงามให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นในวงกว้าง เพื่อคาดหวังว่าจะช่วงชิงลูกค้าหน้าใหม่ให้กับคลินิก

แต่คุณลืมไปหรือเปล่าว่า “ลูกค้าใหม่” ต้องใช้เวลาในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการเสมอ เพราะ...

• เขายังไม่รู้จักคลินิกของคุณดีพอ
• เขายังไม่มั่นใจในคุณภาพของสินค้าหรือบริการ
• เขายังไม่มั่นใจในฝีมือแพทย์ผู้ทำหัตถการ
• เขายังไม่มั่นใจในการให้บริการ
• เขายังไม่มั่นใจในผลลัพธ์หลังทำ
• เขายังไม่มั่นใจในบริการหลังการขาย

และมีอีกหลากหลายเหตุผลอีกมากมายที่ทำให้ลูกค้าใหม่ยังไม่ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการของคลินิกคุณ และหนึ่งในนั้นก็คือ การถูกนำไปเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่มีบริการเดียวกัน แต่ !!

เราเผลอลืมใครบางคนไปกันหรือเปล่า คนที่รู้จักกันและเคยมีประสบการณ์ร่วมกับคลินิกมาก่อน ซึ่งก็คือ “ลูกค้าปัจจุบัน” ของคลินิกนั่นเอง

การเพิ่มลูกค้าใหม่ว่ายากแล้ว แต่การรักษาลูกค้าปัจจุบันให้เกิดการซื้อซ้ำ จนกลายเป็นลูกค้าประจำได้ ก็ไม่ใช่งานง่ายนะคะ วันนี้แม่มณีเลยมีเครื่องมือดีๆ ในการวางกลยุทธ์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ามาแนะนำกันค่ะ

LINE Official Account หรือ LINE OA คืออะไร ?

LINE Official Account คือ หนึ่งช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ เพื่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี และใช้เพื่อส่งเสริมกิจกรรมทางการตลาด และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้แก่ลูกค้า

ซึ่งวันนี้แม่มณีขอแนะนำ 2 ฟีเจอร์สุดปังจาก LINE Official Account ที่แม่มณีอยากนำมาฝาก เพื่อช่วยให้คลินิกความงามเพิ่มลูกค้าใหม่…มัดใจลูกค้าเก่ากับกลยุทธ์เพิ่มลูกค้าประจำให้กลับมาซื้อซ้ำกันค่ะ

• การสร้างคูปอง เพื่อเพิ่มลูกค้าใหม่และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

เราสามารถสร้างคูปองสำหรับผู้ที่ติดตามบัญชี LINE Official Account ของคลินิกได้ ไม่ว่าจะเป็นคูปองส่วนในโอกาสพิเศษ, สิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ การจอง หรือเกิดความสนใจในการรับบริการต่างๆ ได้เป็นอย่างดี

• บัตรสะสมแต้ม เพื่อกระตุ้นยอดขายจากความถี่ในการซื้อซ้ำ

ฟีเจอร์นี้เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้เกิดการกลับมาซื้อซ้ำได้เป็นอย่างดี เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าคุ้ม !! หากต้องเข้ารับบริการคอร์สหรือโปรแกรมใดอย่างต่อเนื่อง ยังได้รับแต้มเพื่อสะสมแลกรับของสมมนาคุณเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการซ้ำ จนเกิดเป็นความภักดี หรือ Loyalty ต่อคลินิกนั้นเอง

ข้อดีของการใช้ LINE Official Account

• ช่วยเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำ เพราะเมื่อลูกค้ากดติดตาม LINE Official Account ของคลินิก ก็เปรียบเสมือนเป็นการสมัครสมาชิก ทำให้ลูกค้าได้รับข่าวสาร สิทธิประโยชน์ โปรโมชั่นสดใหม่อยู่เสมอ
• ช่วยรักษาลูกค้าให้อยู่กับคลินิก เพราะการที่ลูกค้าได้รับสิทธิพิเศษ และโปรโมชั่นที่เหมาะกับตัวเอง แม้ในครั้งแรกจะยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคลินิก แต่ก็มีแนวโน้มที่จะให้ความสนใจต่อโปรโมชั่นของคลินิกในครั้งต่อๆ ไปมากยิ่งขึ้นค่ะ
• ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ไม่ว่าใครก็ชอบของลดราคาใช่ไหมคะ การแจกคูปองส่วนลด ของแจก ของฟรีต่างๆ จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความอยากซื้อและยิ่งเป็นคูปองที่มีเงื่อนไขเฉพาะเจาะจงมาให้ ผู้รับก็จะรู้สึกถึงความใส่ใจของคลินิกเพิ่มมากขึ้นด้วย
• ช่วยเพิ่มความถี่ในการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าเก่า เพราะนอกจากลูกค้าจะได้รับข่าวสาร โปรโมชั่นที่โดนใจและตรงกับความต้องการของตัวเองแล้ว การสะสมแต้มยังช่วยเพิ่มความถี่ให้กลับมาซื้อหรือใช้บริการซ้ำ เพราะเมื่อเกิดการซื้อหลายๆ ครั้งก็จะได้รับแต้มสะสมเยอะตามไปด้วย ทำให้สามารถแลกรับของสมนาคุณตามที่ทางคลินิกกำหนดไว้ ลูกค้าจึงเกิดเป็นความรู้สึกคุ้มค่าและพึงพอใจมากยิ่งขึ้นค่ะ
• ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจคลินิกมากขึ้น เพราะการเลือกส่งโปรโมชั่น สิทธิพิเศษได้แบบเฉพาะเจาะจงให้กับลูกค้าแต่ละคนตามความสนใจ จะทำให้เกิดเป็นความประทับใจในความใส่ใจที่ทางคลินิกมีให้แก่ลูกค้า
• ช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับคลินิก เพราะทั้งการเพิ่มลูกค้าใหม่ การกระตุ้นให้เกิดการซื้อ และการซื้อซ้ำ ล้วนแต่เป็นการเพิ่มยอดขายให้กับคลินิก ดังนั้น ยิ่งมีทั้ง 3 ข้อนี้แล้ว ยอดขายก็มีโอกาสเติบโตขึ้นอย่างแน่นอนค่ะ

LINE Official Account ทั้งสะดวกสบายและมีประโยชน์ต่อคลินิกเสริมความงามขนาดนี้ คงอยากจะมีบ้างแล้วใช่ไหมคะ ? พูดมาขนาดนี้แล้ว ขอบอกเลยว่า แม่มณีพร้อมจะดูแลบัญชี LINE Official Account ของทุกท่านให้สามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพนะคะ

สำหรับคุณหมอหรือเจ้าของคลินิกเสริมความงามที่สนใจปรึกษาบริการดูแลโฆษณา LINE Official Account สามารถเข้าชมแพ็กเกจอื่นๆ ได้ที่นี่นะคะ บริการออกแบบกราฟิกดีไซน์ รับงานออกแบบ ผลิตสื่อโฆษณาออนไลน์ทุกประเภท หรืออยากติดตามผลงานอัพเดทพร้อมเรื่องราวมากมายที่แม่มณีจะหยิบนำมาเล่าได้ผ่านทาง Facebook https://www.facebook.com/MAEMANEEdigitalagency ได้เลยนะคะ