มากกว่าจำนวน คือ รู้ว่าลูกค้ามาจากช่องทางไหน Friend Path (LINE OA)

คลินิกศัลยกรรมความงามพยายามขยายช่องทางการทำการตลาดมากมาย แต่กลับไม่รู้ที่มาที่ไปว่าผู้ติดตามบน LINE Official Account (LINE OA) มาจากช่องทางการทำการตลาดในช่องทางไหน !!? แล้วคุณจะใช้เกณฑ์อะไรในการวางแผนงบประมาณในการทำการตลาดในแต่ละช่องทางคะ

LINE Official Account (LINE OA) คือ LINE แอปพลิเคชันที่ใช้ในเชิงพาณิชย์ เป็นบัญชีทางการที่มีฟีเจอร์ต่าง ๆ ช่วยให้คลินิกศัลยกรรมและความงามสามารถพูดคุยกับผู้ติดตาม อีกทั้งยังสามารถโปรโมทสินค้าหรือบริการให้มีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น ด้วยการบรอดแคสต์ข้อความ รูปภาพ วีดีโอ รวมทั้งสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามด้วย Reward Card หรือบัตรสะสมแต้ม, Coupon ได้ และฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมาย

คุณทราบใช่ไหมคะว่า…ผู้ติดตามใน LINE OA มีโอกาสที่คลินิกจะปิดการขายได้ง่ายกว่าช่องทางอื่น ๆ เพราะผู้ติดตามมีความสนใจสินค้าหรือบริการของคลินิกความงามของคุณเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว จึงได้กดเพิ่มเพื่อนใน LINE OA ไม่ว่าจะผ่านการคลิกลิงค์, การสแกน QR Code หรือผ่านปุ่มเพิ่มเพื่อนก็ตาม

แล้วจะดีกว่าไหมถ้าคลินิกความงาม สามารถรู้ได้ว่าที่มาของผู้ติดตาม LINE OA มาจากการทำการตลาดในช่องทางใด

FRIEND PATH บอกคุณได้ค่ะ !!

หนึ่งในฟีเจอร์เด่น LINE OA ที่จะทำให้คลินิกศัลยกรรมความงามเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและสามารถวิเคราะห์ลูกค้าได้อย่างเชิงลึก เพราะคลินิกความงามสามารถทราบว่าผู้ติดตามนั้นมาจากช่องทางใดมากที่สุด และช่องทางใดมีอัตราการบล็อกสูง และนี่คือ ตัวอย่างที่แม่มณีได้เก็บสถิติ (บางส่วน) จากการทำการตลาด LINE OA ให้กับคลินิกความงามลูกค้าของเรามาฝากกันค่ะ

“ข้อมูลสถิติ” จะช่วยให้คุณได้คัดกรองว่าควรให้ความสำคัญกับช่องทางการทำการตลาดช่องทางใดมากที่สุด

ข้อมูลสถิติจะช่วยให้คุณทราบว่าช่องทางทำการตลาดออนไลน์คลีนิค (Online Marketing) ช่องทางใดที่ผู้ติดตามมีปฏิสัมพันธ์ใน LINE OA ของคลีนิคคุณมากที่สุด

เว็บไซต์ เป็นช่องทางที่มีอัตราการบล็อกน้อย เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่น

ที่สำคัญ แม่มณีพบว่า คลินิกที่มีเว็บไซต์ และหมั่นปรับปรุงเว็บไซต์อยู่เสมอ ผลลัพธ์ของผู้ติดตามจะมีการเพิ่มเพื่อนใหม่ในทุกเดือน และยังมีอัตราการบล็อกน้อย เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่น ๆ อีกด้วย

สรุป

และเมื่อเราได้ทราบว่ากลุ่มเป้าหมายที่มีปฎิสัมพันธ์บน LINE OA มาจากทางช่องทางใด คลินิกความงามก็จะสามารถนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้อ้างอิง เพื่อวิเคราะห์ และคัดกรองว่าคลินิกควรเน้นทำการตลาด วางแผนการใช้งบประมาณ และให้ความสำคัญกับช่องทางใดมากที่สุด เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในแพลตฟอร์มนั้น ๆ ได้เพิ่มมากขึ้น และรวมไปถึงการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายเฉพาะช่องทางนั้น ๆ เพื่อดึงดูดหรือกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคลินิกให้มากขึ้นได้ค่ะ

และสำหรับท่านใดสนใจเริ่มต้นทำการตลาดคลินิกความงามบน LINE Official Account สามารถเข้าชมรายละเอียดแพ็กเกจของแม่มณีได้ที่ เพิ่มยอดขายคลินิกความงามจากการเพิ่มลูกค้าใหม่…มัดใจลูกค้าเก่า

ที่มา https://lineforbusiness.com/th/business-case-study/bestlineoafeatures